Xóa tài khoản eNha

Yêu cầu xóa tài khoản chủ nhà và dữ liệu cá nhân trên eNha

Trang này dành cho chủ nhà trọ muốn xóa tài khoản eNha. Việc xóa được thực hiện theo quy trình chờ 14 ngày: sau khi gửi yêu cầu, tài khoản của bạn được giữ trong 14 ngày (bạn có thể hủy bằng cách đăng nhập lại). Hết thời gian này, thông tin chủ nhà sẽ bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục.

1. Xóa ngay trong ứng dụng

Nếu bạn vẫn đăng nhập được vào eNha (ứng dụng Android hoặc web), đây là cách nhanh nhất:

Đăng nhập tài khoản chủ nhà trên ứng dụng eNha.
Vào Cài đặt → Bảo mật → Xóa tài khoản.
Đọc thông tin về dữ liệu bị xóa/được giữ lại, nhập mật khẩu (hoặc nhập lại email nếu bạn đăng ký bằng Google) rồi bấm Xóa tài khoản của tôi.

2. Dữ liệu bị xóa và dữ liệu được giữ lại

Dữ liệu bị xóa	Dữ liệu được giữ lại và lý do
Thông tin cá nhân và liên hệ của chủ nhà (họ tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện) CCCD, thông tin thuế và tài khoản ngân hàng của chủ nhà Tài khoản Zalo đã liên kết Tài khoản nhân viên do chủ nhà tạo Lịch sử trò chuyện với trợ lý AI	Thông tin khách thuê: khách thuê là thực thể độc lập, có thể chuyển sang nhà trọ khác cũng dùng eNha nên hồ sơ của họ không bị xóa theo tài khoản chủ nhà. Hóa đơn và lịch sử thanh toán của khách thuê: là chứng từ của khách thuê, cần giữ để họ đối chiếu, tra cứu và để đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo quy định pháp luật.

Dữ liệu bị xóa

Dữ liệu được giữ lại và lý do

Thông tin cá nhân và liên hệ của chủ nhà (họ tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện)
CCCD, thông tin thuế và tài khoản ngân hàng của chủ nhà
Tài khoản Zalo đã liên kết
Tài khoản nhân viên do chủ nhà tạo
Lịch sử trò chuyện với trợ lý AI

Thông tin khách thuê: khách thuê là thực thể độc lập, có thể chuyển sang nhà trọ khác cũng dùng eNha nên hồ sơ của họ không bị xóa theo tài khoản chủ nhà.
Hóa đơn và lịch sử thanh toán của khách thuê: là chứng từ của khách thuê, cần giữ để họ đối chiếu, tra cứu và để đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ chứng từ theo quy định pháp luật.

Thời gian chờ: 14 ngày kể từ khi gửi yêu cầu. Trong thời gian này bạn có thể hủy yêu cầu bằng cách đăng nhập lại.

3. Không còn truy cập được ứng dụng?

Nhập email đã đăng ký tài khoản eNha. Chúng tôi sẽ gửi một liên kết xác nhận đến email đó. Mở liên kết và bấm xác nhận để gửi yêu cầu xóa.

4. Dành cho khách thuê

Dữ liệu của khách thuê (hồ sơ, hợp đồng, hóa đơn) do chủ nhà trọ quản lý trên eNha. Nếu bạn là khách thuê và muốn yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin của mình, vui lòng liên hệ trực tiếp chủ nhà, hoặc gửi email đến enha@tatech.asia kèm họ tên, số điện thoại và nhà trọ bạn đang/đã thuê để chúng tôi xác minh và xử lý.