Điều khoản sử dụng

Chào mừng bạn đến với eNha.vn — nền tảng quản lý nhà trọ thông minh dành cho chủ nhà Việt Nam. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ eNha, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Định nghĩa

• "eNha" / "Chúng tôi": Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Thịnh An (thương hiệu eNha / TATech.asia), đơn vị sở hữu và vận hành nền tảng eNha.vn và ứng dụng di động eNha. Ứng dụng Android được xuất bản trên Google Play bởi người đại diện được Công ty ủy quyền; quan hệ pháp lý của bạn khi sử dụng dịch vụ là với Công ty theo các Điều khoản này.
• "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng dịch vụ eNha, bao gồm chủ nhà, người quản lý và khách thuê.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng eNha.vn và ứng dụng di động liên quan.
• "Dữ liệu người dùng": Mọi thông tin, dữ liệu mà người dùng nhập vào hoặc tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

2.1 Đủ điều kiện sử dụng

Để sử dụng dịch vụ eNha, bạn phải:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của người đại diện hợp pháp.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật Việt Nam.

2.2 Tài khoản người dùng

• Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản.
• Bạn có thể đăng ký bằng email hoặc số điện thoại (bắt buộc ít nhất một). eNha gửi mã xác thực (OTP) tới email hoặc số điện thoại đó — qua Zalo (từ tài khoản Zalo do eNha vận hành) hoặc email — để xác minh bạn là người sử dụng kênh đó. Chỉ dùng email và số điện thoại của chính bạn; mỗi email/số điện thoại đã xác minh chỉ gắn với một tài khoản.
• Nếu Zalo của bạn chặn tin nhắn từ người lạ thì bạn sẽ không nhận được mã qua Zalo; hãy bật nhận tin nhắn từ người lạ hoặc dùng email.
• Mật khẩu là cách đăng nhập chính; đăng nhập bằng mã OTP là lựa chọn phụ. Không dùng công cụ tự động để yêu cầu mã xác thực hàng loạt.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP).
• eNha không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho eNha nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua email: enha@tatech.asia.

3. Sử dụng dịch vụ

3.1 Mục đích sử dụng hợp lệ

Dịch vụ eNha chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, bao gồm:

• Quản lý phòng trọ, căn hộ cho thuê.
• Tạo và gửi hóa đơn thu tiền thuê nhà.
• Đọc chỉ số điện nước và tính toán chi phí.
• Kê khai thuế thu nhập từ cho thuê tài sản theo quy định hiện hành.
• Quản lý thông tin hợp đồng và khách thuê.

3.2 Hành vi bị cấm

Người dùng không được phép:

• Sử dụng dịch vụ cho các hoạt động gian lận, lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.
• Tải lên, đăng tải hoặc truyền tải nội dung khiêu dâm, thô tục, xúc phạm, hoặc vi phạm đạo đức xã hội.
• Can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, mã nguồn, cơ sở dữ liệu của eNha.
• Sử dụng công cụ tự động (bot, scraper, crawler) để thu thập dữ liệu mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Cố tình gây quá tải hoặc phá hoại hệ thống eNha.
• Mạo danh eNha hoặc bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khác.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.

4. Tính năng Zalo cá nhân

4.1 Phạm vi tích hợp

eNha cung cấp tính năng gửi thông báo hóa đơn và nhắc nhở thanh toán thông qua Zalo cá nhân của chủ nhà. Tính năng này:

• Sử dụng tài khoản Zalo cá nhân do người dùng tự ủy quyền.
• Không yêu cầu đăng ký Zalo Official Account (OA) hay Zalo Notification Service (ZNS).

4.2 Trách nhiệm người dùng

• Người dùng tự chịu trách nhiệm về nội dung các tin nhắn gửi qua Zalo.
• eNha không chịu trách nhiệm về việc Zalo thay đổi chính sách hoặc hạn chế tính năng nhắn tin.
• Người dùng cam kết không dùng tính năng này để gửi spam hoặc nội dung quảng cáo ngoài phạm vi quản lý nhà trọ.

5. Tính năng AI OCR đọc đồng hồ

5.1 Giới hạn trách nhiệm

• Tính năng AI OCR được cung cấp nhằm hỗ trợ đọc chỉ số điện, nước từ hình ảnh.
• eNha không bảo đảm độ chính xác tuyệt đối 100% của kết quả nhận dạng.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận lại kết quả trước khi tạo hóa đơn chính thức.
• eNha không chịu trách nhiệm về tranh chấp phát sinh do người dùng sử dụng kết quả AI mà không kiểm tra lại.

5.2 Dữ liệu hình ảnh

Hình ảnh đồng hồ được gửi tới nhà cung cấp AI để nhận dạng chỉ số và được lưu cùng lịch sử chỉ số của phòng để đối chiếu. Chi tiết xem Chính sách bảo mật.

5.3 Trợ lý AI

• Trợ lý AI của eNha hỗ trợ giải đáp cách sử dụng phần mềm. Nội dung do AI tạo ra có thể sai hoặc không đầy đủ và không thay thế tư vấn pháp lý, thuế hay kế toán chuyên nghiệp.
• Người dùng có thể dùng nút báo cáo trên từng phản hồi của Trợ lý AI trong ứng dụng để báo nội dung không phù hợp.

6. Tính năng kê khai thuế

6.1 Phạm vi hỗ trợ

eNha hỗ trợ người dùng kê khai thuế thu nhập từ cho thuê tài sản theo các quy định hiện hành, bao gồm:

• Nghị định 141/2026/NĐ-CP về thuế GTGT và TNCN đối với hộ kinh doanh cho thuê tài sản.
• Xuất mẫu biểu: Mẫu 01/CNKD, tệp HTKK XML, sổ S1a-HKD, S2-HKD.

6.2 Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm thuế

• Thông tin và báo cáo thuế được tạo bởi eNha chỉ mang tính chất tham khảo và hỗ trợ.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra, xác nhận tính chính xác của số liệu thuế trước khi nộp cho cơ quan thuế.
• eNha không phải đơn vị tư vấn thuế và không chịu trách nhiệm pháp lý về nghĩa vụ thuế của người dùng.
• Khi có thay đổi về luật thuế, eNha sẽ nỗ lực cập nhật hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

7. Sở hữu trí tuệ & bản quyền

7.1 Quyền sở hữu của eNha

Toàn bộ nội dung, giao diện, mã nguồn, logo, nhãn hiệu, tài liệu hướng dẫn và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng eNha.vn thuộc quyền sở hữu độc quyền của eNha và công ty chủ quản.

7.2 Giới hạn sử dụng

• Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, tái xuất bản, dịch thuật hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của eNha mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

7.3 Quyền của người dùng với dữ liệu

• Dữ liệu do người dùng nhập vào hệ thống (thông tin phòng trọ, hợp đồng, hóa đơn) thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• eNha chỉ lưu trữ và xử lý dữ liệu này nhằm cung cấp dịch vụ, không sử dụng cho mục đích thương mại khác.

8. Tải xuống phần mềm & ứng dụng

• Mọi phần mềm, ứng dụng di động và tiện ích do eNha cung cấp thuộc bản quyền của eNha.
• Người dùng không được bán, phân phối lại, bẻ khóa, dịch ngược (reverse engineer) hoặc sửa đổi phần mềm.
• eNha bảo lưu quyền cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp phần mềm bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

9. Gói dịch vụ & thanh toán

9.1 Các gói dịch vụ

eNha cung cấp nhiều gói dịch vụ với mức phí khác nhau. Chi tiết về tính năng và mức phí được công bố công khai tại trang enha.vn/bang-gia.

9.2 Thanh toán

• Phí dịch vụ thanh toán theo chu kỳ tháng hoặc năm.
• eNha không hoàn tiền cho phần phí chưa sử dụng khi người dùng tự ý hủy gói trước hạn, trừ trường hợp có lỗi hệ thống từ phía eNha.

9.3 Thay đổi giá

eNha có quyền điều chỉnh mức phí dịch vụ. Thông báo thay đổi sẽ được gửi trước ít nhất 30 ngày qua email đăng ký.

10. Giới hạn trách nhiệm

10.1 Không bảo đảm hoàn toàn

Dịch vụ eNha được cung cấp "như hiện trạng" (as-is). eNha không bảo đảm:

• Dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.
• Kết quả từ việc sử dụng dịch vụ đáp ứng hoàn toàn mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

10.2 Phạm vi trách nhiệm

eNha và các đối tác không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng, lỗi nhà cung cấp hạ tầng).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kinh doanh hoặc tổn thất do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng eNha.

10.3 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của eNha không vượt quá số tiền phí dịch vụ mà người dùng đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.

11. Chấm dứt dịch vụ

11.1 Chấm dứt bởi người dùng

Chủ nhà có thể xóa tài khoản bất kỳ lúc nào tại Cài đặt → Bảo mật → Xóa tài khoản, tại trang enha.vn/delete-account hoặc liên hệ enha@tatech.asia. Tài khoản có 14 ngày chờ (đăng nhập lại để hủy), sau đó tài khoản bị xóa; dữ liệu khách thuê và lịch sử hóa đơn, hợp đồng được giữ lại theo Chính sách bảo mật.

11.2 Chấm dứt bởi eNha

eNha có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu người dùng:

• Vi phạm các điều khoản sử dụng.
• Sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp.
• Không thanh toán phí dịch vụ sau thời gian gia hạn.

11.3 Xuất dữ liệu

Trong vòng 30 ngày sau khi tài khoản bị chấm dứt (không do vi phạm), người dùng có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu. Sau thời hạn này, dữ liệu thuộc diện xóa sẽ được xóa vĩnh viễn theo Chính sách bảo mật.

12. Thay đổi điều khoản

eNha có quyền cập nhật Điều khoản Sử dụng này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký và hiển thị nổi bật trên nền tảng.
• Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo có hiệu lực được xem là đã chấp nhận các thay đổi.

13. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

• Điều khoản Sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

14. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản Sử dụng, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Giải pháp Công nghệ Thịnh An (eNha / TATech.asia)
• Email: enha@tatech.asia
• Website: https://enha.vn
• Địa chỉ: Việt Nam

eNha.vn — Nền tảng quản lý nhà trọ thông minh cho chủ nhà Việt Nam